來信須知-晉城市人民政府

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來信須知

《市長信箱》是晉城市人民政府按照《山西省12345政務服務熱線運行管理辦法（試行）》有關規定的要求，面向社會公眾設立的專用電子郵箱，是人民群眾向市政府領導反映情況、建言獻策的快捷信息平臺。

市長信箱辦理工作按照“統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、績效管理、分析研判”的機制運行。經審核屬于受理范圍的信件，我們將在一定時限內反饋辦理結果。

受理范圍

（一）有關政策法規、政務服務事項辦理以及公共服務信息的咨詢;
（二）影響公眾日常生活的突發性問題和非緊急類求助服務;
（三）反映社會生活中的熱點、難點問題及解決問題的意見和建議;
（四）對行政機關、公共企事業單位、群團組織工作人員辦事效率、工作作風等方面的投訴和舉報;
（五）對本市改革開放、經濟建設、城鄉建設、社會治理等方面的意見和建議。

不受理范圍

（一）非我市行政管轄權范圍內的事項;
（二）涉及人身、財產安全,通過110、119、120、122等緊急渠道求助的事項;
（三）涉及行政職權范圍以外的民事糾紛、刑事案件;
（四）進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪復查復核等法定程序的事項;
（五）涉及軍隊、武警管轄的事項;
（六）紀檢監察、國家安全等方面的事項;
（七）信息要素不全、內容不明確的事項。

寫信要求

（一）每封信件集中反映一個問題，如需反映多個問題，請分別提交。
（二）請如實填寫本人姓名、聯系電話、聯系地址等信息，以便核實辦理和進行反饋。請勿就同一事項重復寫信，或重復提交同一信件。
（三）寫信時應說明請求、事實和理由，內容完整、表述清楚、詳略得當，請勿用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。
（四）為防止網絡病毒以及黑客侵襲，信件采用頁面提交方式，目前不接受附件發送。

注意事項

（一）來信人投訴內容必須真實、客觀，不得公開侮辱他人、捏造事實、誹謗或者惡意攻擊他人，嚴禁造謠、誹謗、傳播反動言論等非法行為，杜絕不健康、不嚴肅的言論。
（二）對各級黨委、人大、政協、人民法院、人民檢察院職權范圍內的事項，或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，請分別向有關機關提出。
（三）對推銷、廣告、邀請等商業來信，不予受理。

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